传统业务系统的一个通病

今天的问题让我又一次意识到不注重用户体验,以及忽视产品细节是传统PC端业务系统的通病。

这些系统的产品经理很可能抱着那种能用就行的态度,你可以鄙视他傲慢,也可以笑话他无知。

说他傲慢是因为这类软件的使用者鲜有那些持有话语权的高级管理者,往往是那些最基层用户在用,好不好用都得用,不得不用,你可以提改进意见、花钱实现需求,但实现永远跟你想象差一大截,他不会真正花心思了解用户的诉求;说他无知是因为他根本不懂产品,他用他的无知不断降低产品质量、降低用户对好产品的期望,这一点也是他傲慢的缘由。

市场上的这类产品能做到实现业务功能的同时,又兼顾操作友好的,少之又少,大部分是那种平平无奇的,企业只能在其中做选择。再加上这类产品实施周期长投入费用高,跟业务深度绑定,在没有客观因素存在的情况下,企业很难有决心花大的代价找替代,这又造成了让他觉得自己系统很棒的错觉。

假如把产品当作的自己孩子,他是不合格的父母,他一定会立刻明白自己孩子的问题。

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评论(1)

  1. 牧羊人 via Chrome 103

    你说的是百度吧~