中国电信第三方平台充值开不了账单发票

最近公司要求话费报销要开具话费账单发票,这里的账单发票不是充值发票,是每月消费的月结账单发票。

离奇地发现我的电信卡尽管每月都有消费,账单发票却没有可开金额,无奈联系了中国电信的10000号,得知平时常用的微信、支付宝、京东平台的充值方式均为充值卡充值,按照中国电信的规则不能开具账单发票,需要联系第三方充值平台来开。

我质问第三方充值平台有没有不能开具账单发票的提醒,电信客服给予的回复是有提醒。实际上不管是微信、支付宝还是京东根本没有提醒开具账单发票的提醒。

接着这次投诉升级到中国电信的客服经理,给予的回复仍然是第三方充值平台充值方式为充值卡充值不能开具账单发票。非常不解那么第三方充值平台充值话费是不是有效话费,客服经理答复说是有效话费,但因为是充值卡充值方式因此不能开发票。那我充值时没有看到任何关于支付方式或者不能开具账单发票的告知,不能开发票那你们为啥允许第三方平台充值,允许充值还要设置障碍不给开发票,不能开具账单发票为何不设置提醒,而且我要的是账单发票第三方连账单都无法提供,何况账单发票,设置一种不能开具账单发票的充值方式,这本身不就是管理问题么,作为用户拿钱买服务,收了钱却得不到服务,损害用户权益反倒把责任推给用户和第三方平台,既然用户反映了问题为啥不去整改你们的充值通道,任由这个漏洞继续存在,继续损害更多人的利益。

在得到客服经理的抱歉的肯定的第三方充值不能开具账单发票的告知后,当然不能认同这样的结果,只好向工信部继续投诉。

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评论(2)

  1. 三棵树人

    单位真好,还给报销话费。

    1. Shrek

      @三棵树人 不是白报的,要打的电话的