iPhone 6s Apple store 免费换电池经历

两三个月前开始手机时常无缘无故自动关机,不管剩余多少电量一旦自动关机必须充电才能开机,低于 50% 电量随时可能关机。最严重的一次发生在青岛,晚间应约到饭店吃饭,当晚最低气温1度,走在大街上 70% 的剩余电量时活生生被关机…后来苹果公司公布手机自动关机原因、解决方案以及受影响的产品批次,很不幸而又很幸运的是两部手机均赫然在列。

既然符合免费更换政策那就准备换吧,致电 Apple 客服咨询,得知符合免费更换电池政策可前往 Apple 授权服务提供商或 Apple store 免费更换,但运营商定制机只能走授权维修渠道到 Apple 授权服务提供商处更换电池。
很不幸本人手机正是电信合约机,京东自营渠道所购,按政策规定只能走授权维修渠道,于是打通就近的一家授权维修商,答复是若符合政策可免费更换,但有条件限制,被明确告知必须提供购机发票和购机合约合同,否则拒绝服务。

四美俱,二难并,都这么长时间了,发票和合同哪里凑得齐,看来授权维修商这条路走不通了。网上看了一些维修经历,有人的合约机在 Apple store 成功免费更换电池。觉得有必要试一试 Apple store,Apple store 需要预约天才吧,可能换电池的人实在太多连续两周没能约到天才吧,一直到本周二终于预约到七宝万科城 Apple store 的天才吧,时间是周三晚间。

上班地点离这个店最近,周二下班后带上身份证提前到店,对接到服务人员,只验了身份证确认预约信息,之后做了设备检测和问询,告知可以免费更换,但现在更换电池手机需要留店24小时,也就是要第二天晚才能前来取手机,不得不说换电池的人实在太多,等待区坐着的人几乎全是前来更换电池的,确认可以等待24小时,来之前手机已做备份,当面抹掉数据,在工作授权函上签了字,工作人员收走手机,维修暂时告一段落。

周三晚间按约定时间段到店顺利取到手机,换上新电池,手机电力明显强了很多。Apple store 售后服务还是非常好的,没有废话,只是天才吧太难预约,Apple 工作人员告知下午两点左右比较容易约到好,好像那个时段会放号。

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评论(8)

  1. Vans爱好者

    我家纸质发票集了一抽屉,现在大多是电子发票了

    1. Shrek

      @Vans爱好者 还是电子发票好,易于保存管理

  2. 大致

    6S到现在也没有很久啊,数码和电器的合同发票还是应该留着的。

    1. Shrek

      @大致 发票还在,合约合同找不到了。

  3. 姜辰

    前来贺电~

    1. Shrek

      @姜辰 这个是正常维修。

  4. 大雄

    恭喜-

    1. Shrek

      @大雄 这是弥补过失。